Jakarta, Demokrasibabel — Jasa Raharja menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan pelayanan publik yang cepat, tepat, dan berempati kepada masyarakat pada peringatan Hari Ulang Tahun (HUT) ke-65 yang digelar Senin (5/1). Upacara peringatan dilaksanakan secara hybrid dan diikuti seluruh insan Jasa Raharja di Kantor Pusat, kantor wilayah, serta cabang di seluruh Indonesia.
Selama 65 tahun pengabdian, Jasa Raharja hadir melayani masyarakat pada berbagai momen krusial, khususnya ketika terjadi kecelakaan yang berdampak pada korban dan keluarga. Mandat tersebut menempatkan Jasa Raharja sebagai penyelenggara jaminan perlindungan dasar korban kecelakaan sekaligus representasi kehadiran negara melalui pelayanan publik yang langsung menyentuh kebutuhan masyarakat.
Komitmen pelayanan tersebut tercermin dari kinerja penyaluran santunan sepanjang 2025. Proses penyaluran dilakukan melalui koordinasi lintas instansi, penguatan sistem layanan, serta keterlibatan aktif petugas Jasa Raharja di lapangan guna memastikan hak korban terpenuhi sesuai ketentuan yang berlaku.
Sekretaris Perusahaan PT Jasa Raharja, Dodi Apriansyah, menegaskan bahwa pelayanan santunan merupakan inti mandat perusahaan. “Pelayanan santunan adalah inti mandat Jasa Raharja. Fokus kami bukan sekadar meningkatkan, tetapi menjaga kualitas layanan agar tetap relevan dan benar-benar dirasakan masyarakat. Kecepatan, ketepatan, dan empati bukan pilihan, melainkan standar minimum kehadiran negara melalui Jasa Raharja,” ujarnya.
Momentum HUT ke-65 dimaknai sebagai refleksi atas kualitas dan relevansi layanan yang diberikan kepada publik. Refleksi tersebut menitikberatkan pada upaya memastikan kehadiran perusahaan benar-benar dirasakan masyarakat, mampu menjawab kebutuhan zaman, serta dikelola dengan integritas guna menjaga kepercayaan publik.
Dalam konteks pelayanan, komitmen tersebut diwujudkan melalui upaya menjaga konsistensi dan keberlanjutan kualitas layanan. Pelayanan tidak hanya dituntut cepat dan tepat, tetapi juga berkesinambungan agar perlindungan dasar bagi masyarakat dapat terus diberikan secara optimal di tengah dinamika kebutuhan publik.
Sebagai bagian dari penguatan layanan, Jasa Raharja terus mendorong digitalisasi proses layanan secara end-to-end, integrasi data kecelakaan dengan para pemangku kepentingan, serta penyempurnaan tata kelola internal. Langkah ini diarahkan untuk mempercepat proses pelayanan, meningkatkan akurasi, dan menjaga akuntabilitas pengelolaan dana santunan.
Selain berperan di hilir melalui penyaluran santunan, Jasa Raharja juga berkontribusi di hulu dengan memperkuat ekosistem keselamatan berkendara. Program pencegahan kecelakaan dijalankan secara terkoordinasi dan berbasis data, dengan mempertimbangkan karakteristik wilayah, sehingga pelayanan tidak hanya bersifat responsif, tetapi juga preventif.
Ke depan, Jasa Raharja berkomitmen memastikan seluruh nilai tersebut diwujudkan dalam praktik pelayanan sehari-hari melalui penguatan sistem, peran aktif petugas di lapangan, serta budaya kerja melayani sepenuh hati sebagai wujud amanat negara dalam menghadirkan layanan publik yang konsisten dan dapat diandalkan.
