Pangkalpinang, Demokrasibabel.com – Bank Sumsel Babel kembali mencatat prestasi di tingkat nasional dengan mempertahankan peringkat pertama Survey Satisfaction, Loyalty, and Engagement (SLE) Index 2026 kategori Bank Pembangunan Daerah (BPD).
Survei yang dirilis Infobank tersebut menempatkan Bank Sumsel Babel sebagai BPD dengan nilai SLE Index tertinggi di Indonesia, yakni sebesar 74,19 persen.
Capaian ini menunjukkan konsistensi Bank Sumsel Babel dalam menjaga kualitas layanan, kepuasan, loyalitas, serta keterikatan nasabah di tengah persaingan industri perbankan nasional.
Pejabat pengganti sementara (Pps) Direktur Utama Bank Sumsel Babel, Festero Mohamad Papeko, mengatakan keberhasilan tersebut merupakan cerminan kepercayaan nasabah yang terus terjaga.
“Bagi Bank Sumsel Babel, kepuasan dan loyalitas nasabah dibangun melalui konsistensi layanan, kedekatan hubungan, serta kemampuan beradaptasi terhadap kebutuhan masyarakat,” ujar Festero dalam keterangan tertulis yang diterima di Pangkalpinang, Senin (5/1/2026).
Ia menjelaskan, Bank Sumsel Babel terus memperkuat kualitas layanan melalui pengembangan digital banking, peningkatan kompetensi sumber daya manusia, serta inovasi produk yang sesuai kebutuhan masyarakat di Sumatera Selatan dan Kepulauan Bangka Belitung.
Menurut Festero, strategi tersebut menjadi fondasi penting dalam menjaga stabilitas layanan sekaligus memastikan keseimbangan antara pertumbuhan bisnis dan mutu pelayanan.
Dengan tingkat kepuasan dan keterikatan nasabah yang tinggi, Bank Sumsel Babel dinilai mampu mempertahankan posisi puncak secara konsisten, bukan sekadar pencapaian sementara.
Ke depan, Bank Sumsel Babel menegaskan komitmennya untuk terus memperkuat peran sebagai bank pembangunan daerah yang adaptif, terpercaya, dan berdaya saing nasional, serta mendukung pembangunan ekonomi daerah secara berkelanjutan.
