Palembang, Demokrasibabel — Jasa Raharja terus memperkuat komitmennya dalam menghadirkan pelayanan publik yang optimal selama periode arus balik Idulfitri 2026. Komitmen ini diwujudkan melalui pemantauan kesiapsiagaan operasional di lintas Sumatera, khususnya wilayah Banten, Lampung, dan Sumatera Selatan, termasuk di jalur penyeberangan Merak–Bakauheni.
Kegiatan ini dipimpin oleh Direktur Kepatuhan dan Manajemen Risiko, Harwan Muldidarmawan, yang dimulai sejak Selasa, 24 Maret 2026. Langkah ini bertujuan memastikan seluruh layanan berjalan optimal demi mendukung kelancaran, keselamatan, dan kenyamanan masyarakat selama arus balik.
Sebagai bagian dari BUMN dalam ekosistem Danantara Indonesia, Jasa Raharja memiliki peran memberikan perlindungan dasar bagi korban kecelakaan lalu lintas. Kunjungan ini juga menjadi bagian dari upaya memastikan kesiapan seluruh lini layanan di lapangan.
Rangkaian kegiatan diawali dengan peninjauan kesiapan arus balik di lintas penyeberangan Merak–Bakauheni melalui kunjungan ke PT ASDP Indonesia Ferry di Pelabuhan Merak. Dalam kunjungan tersebut, Harwan bersama jajaran meninjau kesiapan layanan, mengantisipasi lonjakan penumpang dan kendaraan, serta memastikan kelancaran operasional di titik krusial tersebut.
Selain itu, rombongan juga menyapa para pemudik serta menyerap masukan secara langsung sebagai bagian dari penguatan sinergi antar pemangku kepentingan dalam meningkatkan keselamatan dan kualitas pelayanan.
Setelah penyeberangan, kegiatan dilanjutkan di Bandar Lampung dengan mengunjungi korban kecelakaan lalu lintas di RS Urip Sumoharjo sebagai wujud empati dan kepedulian. Harwan juga menyapa pemudik di Pos Pelayanan Terpadu Begadang V serta menyerahkan bantuan simbolis.
Dalam kesempatan tersebut, turut dilakukan pelepasan pengawalan arus balik kendaraan roda dua bersama Kasat Lantas Polresta Bandar Lampung. Pengawalan dimulai dari Posyanter Begadang V menuju Pelabuhan Bakauheni sebagai bentuk komitmen bersama dalam menjaga keselamatan pemudik roda dua.
Pada Rabu, 25 Maret 2026, Harwan beserta tim melanjutkan peninjauan ke wilayah Sumatera Selatan melalui Jalan Tol Lintas Sumatera menuju Pos Pelayanan Terpadu Talang Kelapa di Kabupaten Banyuasin. Pos ini merupakan titik strategis pada jalur Palembang–Jambi yang kerap mengalami kepadatan.
Posyanter Talang Kelapa menyediakan berbagai layanan, seperti layanan kesehatan, bengkel kendaraan, fasilitas istirahat, informasi bagi pemudik, serta armada ambulans dan mobil derek sebagai langkah antisipasi.
Peninjauan ini bertujuan memastikan kesiapan personel serta sarana dan prasarana dalam mendukung pelayanan kepada masyarakat. Pos ini juga menjadi titik penting dalam koordinasi lintas sektor guna menjamin keselamatan pengguna jalan.
“Kami ingin memastikan seluruh insan Jasa Raharja siap memberikan pelayanan terbaik, cepat, dan tepat. Momentum arus balik ini menjadi ujian nyata kesiapsiagaan kami dalam memberikan perlindungan kepada masyarakat,” ujar Harwan.
Selain meninjau pos pelayanan, Harwan juga menjenguk korban kecelakaan di RS Mohammad Hoesin Palembang. Kegiatan ini menegaskan komitmen Jasa Raharja untuk hadir langsung di tengah masyarakat serta memastikan penanganan korban berjalan cepat dan sesuai prosedur.
Dalam kesempatan tersebut, Harwan juga menekankan pentingnya implementasi program Zero Pending Claim, yaitu memastikan tidak ada pengajuan santunan yang tertunda.
“Kami terus mendorong agar setiap proses penanganan korban kecelakaan dilakukan secara cepat dan tepat tanpa keterlambatan dalam penyerahan santunan. Ini merupakan bagian dari komitmen kami dalam menghadirkan pelayanan prima dan empati,” tambahnya.
Melalui kegiatan ini, diharapkan seluruh jajaran Jasa Raharja di wilayah Banten, Lampung, dan Sumatera Selatan semakin siap menghadapi peningkatan mobilitas masyarakat selama arus balik. Komitmen pelayanan tidak hanya tercermin dari kesiapan operasional, tetapi juga dari kecepatan dan ketepatan penanganan korban kecelakaan.
